Livraisons & Retours

Avant tout il convient de préciser que HOOA a la qualité de tiers de confiance facilitant la mise en relation et les transactions entre Créateurs et Acheteurs. En cette qualité, HOOA n’est ni Vendeur, ni Acheteur, et n’engage aucunement sa responsabilité concernant les achats et les ventes conclues par son intermédiaire.

Le Créateur est seul responsable de la livraison du produit au client. HOOA n’a aucune responsabilité à cet égard. Le Créateur accepte les retours tels que décrits dans l’article 6 des Conditions Générales de Vente.

Les modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande et sont possibles à destination des territoires préalablement sélectionnés par le Créateur.

Le Créateur s’efforce de livrer les Produits dans les délais précisés au moment de la passation de Commande. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif, le Créateur dispose d’un délai compris entre trente (30) jours et quatre-vingt-dix (90) jours maximum.

La livraison est exclusivement à la charge du Créateur, HOOA n’intervient pas dans le processus de livraison. Le Créateur fait le choix du mode de transport et est responsable de l’acheminement du produit vers l’Acheteur.

Les Créations achetées étant acheminées par le service de transport choisi par le Créateur, l’Acheteur doit pouvoir justifier de son identité et fournir, si nécessaire, le numéro de sa Commande.

A la réception

En cas de réception d’un Produit manifestement endommagé, l’Acheteur peut s’engager à le refuser en notifiant l’état de ce dernier auprès du coursier. Le colis sera alors retourné au Créateur et le remboursement de l’Acheteur sera effectué dans les meilleurs délais.

L’Acheteur est invité à consulter régulièrement le suivi de sa Commande sur son Compte et à contacter le Créateur pour toute question ou en cas de problème relatif à la livraison de sa Commande.